Política de privacidad
Política de Privacidad — LumiCare Chile
Última actualización: 24 de octubre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo LumiCare Chile (en adelante, “nosotros”, “nuestra empresa” o “el Sitio”) recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios al visitar, comprar o interactuar con nuestro sitio web y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).
Al acceder a nuestro sitio o utilizar nuestros Servicios, aceptas los términos de esta Política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no continuar navegando ni realizar compras a través del Sitio.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para ofrecerte una experiencia segura, personalizada y confiable.
Entre los datos que podemos solicitar se incluyen:
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Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, dirección de envío y facturación.
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Datos de compra: productos adquiridos, forma de pago, detalles de entrega y estado del pedido.
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Información de cuenta: si creas una cuenta, guardamos tu usuario y contraseña de forma encriptada.
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Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico o redes sociales.
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Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, país de conexión y páginas visitadas (a través de cookies y herramientas analíticas).
Solo recolectamos información que sea estrictamente necesaria para cumplir con nuestras funciones y mejorar tu experiencia de compra.
2. Uso de la información personal
Utilizamos tu información para los siguientes fines:
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Procesar tus pedidos y coordinar el despacho o retiro.
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Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra, soporte o actualizaciones.
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Gestionar devoluciones o cambios según nuestra política de satisfacción.
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Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
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Optimizar el sitio web, mejorar nuestros productos y servicios.
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Envío de promociones y descuentos, solo si nos autorizas expresamente.
Tu información nunca será vendida ni cedida a terceros para fines comerciales ajenos a nuestra operación.
3. Divulgación a terceros
Podemos compartir datos limitados con terceros solo cuando es necesario para operar correctamente:
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Empresas de envío o logística, para entregar tus productos.
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Pasarelas de pago seguras, para procesar transacciones.
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Soporte técnico o alojamiento web, bajo estrictos contratos de confidencialidad.
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Autoridades legales o tributarias, en cumplimiento de la legislación chilena.
Todos los terceros con los que trabajamos cumplen altos estándares de seguridad y privacidad.
4. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas, electrónicas y administrativas para proteger tu información.
Toda transmisión de datos se realiza bajo protocolos SSL cifrados y sistemas de almacenamiento seguros.
Aun así, recuerda que ningún método en línea es 100 % infalible. Si crees que tu cuenta fue comprometida, contáctanos inmediatamente.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque ciertas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6. Conservación de la información
Conservamos los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o por los plazos exigidos por la ley.
Una vez vencido ese plazo, la información será eliminada o anonimizada de forma segura.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a:
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Acceder a tus datos personales.
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Solicitar su corrección o eliminación.
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Oponerte a su uso para fines publicitarios.
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Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a:
📧 lumicarechile@gmail.com
con el asunto “Protección de Datos Personales”.
Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa vigente.
8. Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
Si descubrimos que hemos recibido información de un menor sin autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarla inmediatamente.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente siempre mostrará la fecha de la última actualización.
10. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes sobre esta Política:
LumiCare Chile
📍 Temuco, Región de La Araucanía, Chile
📧 lumicarechile@gmail.com